郭冰峰

单位名称：北京首都机场旅业有限公司

工作岗位：旅游业务部主管

服务感言：专注每个细节 用心真情服务

个人事迹：为做好9个经营点位的运行服务管理工作，为旅客提供安全又温馨的航旅问询环境，郭冰峰带领班组党员和团员发挥青年主力军作用，发起“扬帆党员在行动”活动，切实发挥班组在疫情防控中的服务保障作用。她根据班组现场工作特点，创新提出“5L交叉班组安全管理方法”，该管理方法已经过多次重大服务保障活动的检验。